よくある質問(FAQ)

Q. 濡れても大丈夫ですか?
A. Kiamiは通常の使用で濡れる程度でしたらさっと拭いて自然乾燥させてください。
革部分は水分を吸うと、繊維が硬くなり型崩れをおこしやすくやすくなりますので、早めにお手入れすることを心がけるようにしてください。

Q. 補修・修理はしていただけますか?
A. 商品の部品につきましては該当の商品の製造終了後5年間保有しており、修理をご希望の場合は有償で承ります。
お問い合わせより補修・修理の旨、ご連絡ください。
その後、商品を送付いただき、お見積り内容ご確認後、補修・修理をさせていただきます。

Q. 保証期間はありますか?
A. 特に保証期間は設けておりませんが、修理をご希望の場合は有償で承ります。

Q. 在庫が無い場合、どのくらいで届きますか?
A. 受注生産品(商品ページに「受注生産」と記載)につきましては、2~3週間後の発送となります。
在庫販売品については商品ページに「入荷予定日」の記載があるものは入荷時点での発送、記載のないものは2~3週間後の発送となります。

Q. ラッピングやのし等をつけて贈り物として発送していただけますか?
A. オプション(有償)で対応可能です。

Q. この商品はどこで作られたものですか?
全ての商品が日本国内生産(Made in Japan)です。

Q. 急ぎで届けてほしいのですが。
A. 申し訳ありませんが、受注生産品につきましては完成後の発送となりますのでお時間がかかります。
在庫品につきましては、営業日15時までの入金確認で当日発送となります。

Q. 配達時間は指定できますか?
A. 日本国内の配送の場合、配送方法選択時に配達希望時間を選択いただけます。

Q. 商品の在庫があるかどうか知りたい。
A. 受注生産品につきましては商品ページに「受注生産」と記載しております。
在庫販売品については在庫がある場合、数量選択が可能になっていますのでご確認ください。

Q. 領収書を発行してほしいのですが。
A. ご注文時、備考に領収書発行の旨と宛先の記載をお願いいたします。

Q. 届いた商品が注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった。
A. まことに申し訳ありません。お取り替えいたしますので、お問合わせよりご連絡の上、返送をお願いいたします。

Q. 注文のキャンセル・変更は出来ますか?
A. ご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。
申し訳ございませんが、ご注文の確定後、すぐに発送(製造)準備に入ります。ご注文後のキャンセル・変更をお受けできませんのでご了承ください。

Q. メール、電話での注文はできますか?
A. メール、電話でのご注文は承っておりません。

Q. 予約(受注生産)商品を注文した場合、その他の商品は先に配送されますか?
A. ご予約商品(受注生産)を含んだご注文は、品物が揃いしだい、まとめての発送となります。
分割での発送をご希望の場合、注文を分けてお買い求めください。

Q. 卸しで商品を販売してほしい。
申し訳ありませんが、卸しでの販売は行っておりません。

Q. コラボレーションを検討できますか。
お問合わせより、会社名、担当者名、連絡先、内容をご送信ください。
追って担当者よりご連絡させていただきます。

Q. Kiami生地のみの購入は可能ですか。
A. 申し訳ありませんが、Kiamiは生産に限りがあり、生地のみの販売は行っておりません。